Ofte stillede spørgsmål
-
Hvad er jeres leveringstid?
Vores leveringstid afhænger af din placering og den valgte leveringsmetode. Ordrer leveres typisk inden for 3-5 dage inden for Danmark, Belgien, Tyskland og Frankrig.
-
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med trackingnummer og leveringsstatusoplysninger. Du kan bruge dette trackingnummer til at følge din pakkes rejse.
-
Hvad hvis jeg ønsker at returnere en vare?
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket giver dig mulighed for at returnere uønskede varer til en fuld refusion. Kontakt venligst vores kundeservice for at starte returprocessen.
-
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på support@antwerpliving.com eller gennem kontaktformularen på vores hjemmeside. Vores kundeserviceteam vil svare på dine henvendelser og løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt.
-
Accepterer I internationale ordrer?
Ja, vi sender til de fleste internationale destinationer. Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere oplysninger om internationale forsendelsesmuligheder og priser.
-
Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt er defekt eller ødelagt?
Hvis dit produkt er defekt eller ødelagt, så fortvivl ikke! Du er dækket af vores 2-årige garanti. Returner blot produktet til os, og vores dedikerede team vil omhyggeligt inspicere problemet eller defekten. Hvis det falder inden for garantiperioden på 2 år, vil vi reparere eller erstatte det for dig.
-
Er det muligt at besøge jeres fysiske butik?
Absolut! Vi har i øjeblikket showrooms placeret i Belgien, Frankrig og Tyskland. På grund af stor efterspørgsel opererer vores showroom kun efter aftale. Hvis du er interesseret i at besøge, bedes du kontakte os på support@antwerpliving.com for at planlægge en aftale.